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Analizador de Correos Electrónicos Utilizando Técnicas de las Ciencias del Comportamiento Humano

Resumen

Los correos electrónicos se han convertido en la herramienta por defecto de la comunicación entre las personas. Este proyecto se centra en crear un software que permita a los usuarios clasificar sus correos para obtener perfiles que describan el tipo de comunicación que él/ella han tenido con sus receptores en el tiempo. Dos herramientas de softwares serán desarrolladas para analizar el contenido de los correos y clasificarlos usando técnicas de aprendizaje automático alimentadas con datos entrenados generados con técnicas de comportamiento humano y psicología. Como resultados, las herramientas de prototipos serán construidos y probados por dos mercados objetivos: uno para el servicio al cliente del sector bancario donde las herramientas especializadas serán desarrolladas para asistir la relación entre los clientes y ejecutivos; otro para usuarios en general quienes podrán descargar un Plug-in gratuito para sus cuentas de correo.

Abstract

E-mail has become a standard tool for communicating people. This project aims to create a software tool that allows users to classify their e-mail texts to obtain profiles describing the type of communication he/she has had with the receivers over time. Two software tools will be developed to analyze the content of e-mails and classify them by using machine learning techniques fed with training data generated with psychology and human behavior techniques. As a result, tool prototypes will be built and tested for two market targets: one for the banking sector for customer service where a specialized tool will be developed for assessing executive-client relationship; and another for general users who can download a free Plug-in for their personal e-mail accounts.

Estado:
Finalizado
Investigador responsable
Co - Investigador
Tipo de Proyecto

Innova Corfo I+D Aplicada L2 código 13IDL2-18713

Área
Innovación Social

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